Une tâche, trois composantes

Exemple de tâche Corriger le délai d’attente du paiement.

Un agent configuré démarre une session.

La session utilise les fichiers de cet espace.

Le partage définit l’accès aux ressources.

Les paramètres de l’agent, ses fichiers de travail et les droits d’accès sont trois aspects distincts d’une même tâche.

Comprendre le vocabulaire

Agents, profils et compétences: Agent, harness, modèle, compte, profil, compétence et équipe d’agents.
Espaces de travail et sessions: Espace de travail, session, sous-agent et sous-espace de travail.
Machines et infrastructure: Machine, worker, plan de contrôle et application cliente.
Partage et autorisations: Personne, équipe de l’entreprise, ressource, répertoire, propriétaire et niveau d’accès.
Tâches et résultats: Tâche, dépôt, branche, livrable et aperçu.

Trois distinctions à retenir

Un profil est une configuration enregistrée. Une session est un agent qui utilise cette configuration pour travailler.
Un espace de travail contient des fichiers. Un répertoire Firetower regroupe des ressources pour les partager.
Une équipe d’agents réalise le travail. Une équipe de l’entreprise regroupe des personnes pour gérer leurs accès.