Les autorisations d’une ressource indiquent qui peut l’utiliser. Cet exemple partage la compétence pr-screenshots ; les abonnements et les profils d’agents utilisent la même fenêtre d’autorisations.

Ouvrir les autorisations de la compétence, indiquées par un cadre et une flèche. Application de bureau, données d’exemple. Cliquez pour agrandir.

1. Ouvrir la fenêtre des autorisations

Allez dans Customize → Skills. Cliquez sur le libellé d’accès de la compétence : yours pour une compétence personnelle, ou le nom du répertoire pour une compétence partagée. Vous pouvez aussi ouvrir la compétence et cliquer sur Who can use it.

La fenêtre des autorisations affiche le propriétaire et les accès individuels. Application de bureau, données d’exemple. Cliquez pour agrandir.

2. Partager avec une personne

Dans Individual access, cliquez sur Add people or teams…. Recherchez un collègue et sélectionnez-le. Ici, nous ajoutons Ana.

Ana dispose désormais d’un accès individuel à la compétence. Application de bureau, données d’exemple. Cliquez pour agrandir.

Choisissez Viewer (lecture) pour lui permettre d’utiliser la ressource, ou Editor (modification) pour lui permettre de la modifier. Cliquez sur Save. Vous restez propriétaire ; la ressource reste dans votre espace personnel.

3. Ou déplacer la ressource dans un répertoire partagé

Pour ajouter la ressource à celles partagées par une équipe, choisissez Move into a directory…. Sélectionnez le répertoire de destination, par exemple Platform.

Choisir le répertoire partagé de la ressource. Application de bureau, données d’exemple. Cliquez pour agrandir.

Vérifiez le répertoire et ses droits d’accès. Cliquez sur sa ligne pour consulter ses membres. Cliquez ensuite sur Move it et confirmez le transfert de propriété.

Vérifier les accès au répertoire avant d’y déplacer la compétence. Application de bureau, données d’exemple. Cliquez pour agrandir.

Qu’est-ce qui change ?

ParamètreFonction
Individual accessAjoute une autorisation pour une personne sur cette ressource. Le propriétaire reste le même.
Move into a directoryTransfère la propriété au répertoire. Ses règles d’accès s’appliquent à la ressource.
A new directory…Crée un espace partagé si les personnes concernées ne sont pas déjà regroupées dans un répertoire. Ajoutez des personnes ou des équipes et définissez leurs droits avant d’enregistrer.

Partager un abonnement de la même façon

Ouvrez Customize → Agents, dépliez l’agent et repérez l’abonnement connecté. Ouvrez ses autorisations. Ajoutez une personne ou déplacez l’abonnement dans un répertoire, comme ci-dessus.

Consultez les niveaux d’autorisation et abonnements partagés pour connaître les droits de chaque rôle.